解密!只有一個人就能做的網站微企劃

解密!只有一個人就能做的網站微企劃
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進行網站架設之前,我們必須要透過企劃來確認網站未來的走向,以及預期的成果,不然網站架的很高興,然後架完之後,你會發現這世界上又多了一個網站孤兒了。現在做網站越來越簡單了,像是Wordpress、webbly,簡單到飛天,學習曲線也很短,建置成本也不高,困難到爆炸的是網站架設完成之後的事情,例如:網站內容經營、導引流量、銷售轉換等等。所以去學習網站架站的技術之前,必須要先了解網站企劃,切記,只要學到能夠做出成果的程度就可以,這就是創客精神,我切了四個方向,請參考下面這張圖,這是我在執行網站架設之前會想到的事情,要用順時針、由上至下看,順序是目的、AIDMA、內容策展、網站架設。

 

網站企劃實作

網站架設的目的,要明確

這是最要的事情,你必須要知道這個網站是用來做什麼的,網站不過是企劃的一環,以易德資訊來說,我希望網站可以是客服的窗口,了解我的服務項目與流程的地方,就像是名片的功能,還可以留下對我服務感興趣的E-mail名單,這就是我對網站的期望,但就商業目的而言,我希望顧客可以透過網站找到我,跟我諮詢,跟他推廣我的服務。

行銷古老的法則,不可逆

我已經知道我建置網站的最大的目標是什麼了,就是希望顧客可以透過網站找我諮詢服務,那麼除了建置網站以外,我應該要做哪些事情,來完成這樣的目的呢?這時候就要套用一個行銷的法則,叫做AIDMA,是1920年代,美國行銷廣告專家Samuel Roland Hall,關於廣告宣傳對消費者心理過程縮寫。然後在2004年日本電通公司以此為基礎延伸,而另外提出的AISAS(之後會再討論)。

行銷流程

這每個階段,就像是跑接力賽一樣,要每位隊友一棒接著一棒,一直跑下去,跑到最終目的地。在每個階段都有不同的事情要做,以易德資訊為例,在注意階段,我可以使用關鍵字廣告、FB廣告,讓訪客注意到我,到我的網站來,接著他看我的服務項目、部落格,對我的內容與服務感到興趣,這時候就到了興趣階段,剛好我寫的某篇文章,解決他的某些問題,導致他對我的服務與商品,越來越感興趣了,於是就到了渴求的階段,顧客心想如果有一天有需求,會想買易德的主機以及網站建置的服務,同時也開始私訊我,詢問各種問題。後來因為我們也常常更新內容,也時常推出新的服務與商品,於是乎強化這些顧客對我們的印象,此時就到了記憶的階段,最後因為週年慶的緣故,我們有促銷方案,最後顧客就購買了我們的服務,這便是最後的購買階段。所以現在很多投關鍵字廣告、FB廣告都說沒用的案主,很可能第二棒以後的隊友都『落屎』跑不動。

PS、如果你銷售的是大眾化商品,像是衛生紙、沙拉油,因為本來大眾對這些商品有一定程度的認識,會加速整個流程。

網站內容策展,網羅目標顧客

網站要放什麼內容需要好好規劃,初期除了一般的簡介、沿革那些做給老闆看的東西之外,還需要提供一點關於商品或服務的資訊,這些資訊建議是篇理性一點的較為合適,比方說一些數據、報告、評論等等,後續再夾雜著一些感性的內容,比方一些小遊戲、辦辦活動,因為你的服務或商品是為了解決顧客的問題,所以才需要使用理性的內容,其中一定要寫出商品的價值,顧客為何要買?可以用5W2H的方式去思考撰寫。

延伸閱讀:關於價值主張的部份,建議可以參考黃金圈理論。內容行銷

內容四象限

黃金圈理論

規劃網站功能,符合企劃目的

易德官方網站,已經知道網站架設目標、行銷流程、內容要寫哪些了,接著就是因應目標,去建置網站,從前面的企劃來看,主要的功能就只有讓顧客填寫表單這樣而已,然後用最省錢、省時間的方式,完成整個網站,趕快試營運,看看訪客的反應如何,在隨時做調整與優化。
網頁階層

看到這邊,或許你會覺得,不是吧!網站企劃很複雜耶!要寫SWOT、五力分析、媒體資源分配、預算分配、定KPI等等,沒錯,這些都是在上班,有著N萬預算的時候,可以這麼幹,但是你如果只有一個人,在資源有限的情況下,你應該想的是,如何用最短的時間,投入戰場,但又不能沒有企劃的亂衝,因此我認爲把握這四個大方向,即便你在這條路上走得很慢,但起碼是對的路。那麼接下來的部份,就要進入WP實作的教學了,敬請期待!

補充:有九個元素組成商業模式,價值主張是商業模式裡的其中之一,也是最重要的一部份,一個好的價值主張,應該是像行銷定位一樣,是讓市場或顧客去決定的,因此要知道什麼是正確的價值主張或行銷定位,最好的方式,就是先假設在測試。

一個網路行銷的自由工作者,用嘴巴練程式的資訊人。

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