原本做網站的人聯絡不上，第一步不是找下一家公司重做，而是確認公司現在還能控制哪些東西。
一個網站不只有後台。網域、DNS、主機、WordPress、備份、表單、金流和追蹤資料，可能分散在不同平台，也可能由不同的人持有。
如果網站目前還能開，我會先利用這段時間保存現況、找帳號和確認續約，不會一開始就叫人改設定。
先保存現況，不要急著改設定
原本的聯絡窗口消失後，最容易做的事是趕快找另一個人進後台看看。但新的協作者還不知道網站怎麼設定，直接動正式站，反而可能把原本還能用的功能一起弄壞。
- 不要先停掉主機、網域或其他正在續費的服務。
- 不要在不知道 DNS 用途時，直接更換名稱伺服器或刪除紀錄。
- 不要一次更新、停用或刪除全部外掛。
- 不要急著重設所有共用帳號，先確認網站、寄信與外部服務有沒有使用它們。
可以先記錄網站目前有哪些頁面和功能，保存主機與網域的付款通知，並測試表單、訂單或會員登入是否還能使用。這些資料會讓後面的接手比較容易，也能避免改完才發現原本哪裡是正常的。
第一順位，先找網域和 DNS
網域就是網址。先找出網域在哪一家註冊商、使用哪個 Email 登入、由誰付款、什麼時候到期，以及有沒有開啟自動續約。
DNS 不一定和網域放在同一個地方，也可能由 Cloudflare、主機商或其他服務管理。找到網域帳號後，還要確認目前由哪個平台把網址指向網站、企業信箱和其他服務。
如果帳號使用原廠商或接案者的信箱，不代表可以直接登入。先保存合約、發票、付款紀錄與公司資料，再請對方或服務商依正式流程移轉帳號、變更註冊資料，或把公司帳號設為管理者。
再確認主機、WordPress 和備份
主機
確認網站放在哪一家主機商、方案由誰付款、何時續約，以及公司能不能登入主機控制台。網站的檔案、資料庫、PHP 版本和伺服器設定通常都在這一層。
主機和網站的責任不完全相同。分不清楚時，可以先看〈WordPress 主機與代管怎麼選？網站出問題誰負責〉，再確認原本買的服務負責到哪裡。
WordPress
公司至少要有一組可以管理使用者、外掛和網站設定的最高管理員帳號。也要記錄目前有哪些管理員，避免前員工或已結束合作的外部人員長期保留不需要的權限。
備份
確認最近一次完整備份放在哪裡、能不能下載，以及有沒有包含網站檔案和資料庫。只有主機商顯示「每天備份」還不夠，至少要知道保留多久、誰能還原，主機帳號失效後還拿不拿得到。
只有 WordPress 管理員，不等於拿回整個網站。你可能能修改文章，卻不能搬主機、下載完整備份、處理 DNS，也不知道付費外掛的授權是否還能更新。
網站外面的服務也要一起盤點
網站看得到的頁面只是其中一部分。真正影響詢問和營運的服務，常常在 WordPress 外面。
- 企業信箱、表單通知與 SMTP 寄信服務。
- 金流、電子發票、會員、課程、預約與物流平台。
- Cloudflare、CDN、安全服務與付費外掛授權。
- GA4、Google Search Console、GTM、Google Ads、Meta 與 LINE 官方帳號。
逐一確認公司在這些平台是擁有者或管理員，而不是只能查看報表的使用者。也要看登入信箱和兩步驟驗證由誰控制，不要只確認畫面打得開。
沒有全部帳號，網站還能不能接手
有網域、主機和完整備份
這種狀況通常比較容易先保存網站，再檢查 WordPress、外掛、表單與追蹤。還是要先確認備份能不能用，不要看到檔名就直接當成可以還原。
只有 WordPress 後台
可以先查看網站設定、使用者與外掛，也能匯出部分文章和頁面內容，但這不是完整的網站備份。主題檔案、外掛設定、媒體、資料庫與伺服器環境仍要另外確認。
只剩公開網站
可以先保存公開文字、圖片、網址和頁面結構，避免內容完全消失。但從前台存下來的資料，不能當成原本的程式、資料庫、訂單或會員紀錄。
客製系統沒有原始碼或資料庫
這時不能先假設換一位工程師就能繼續修改。要看目前還能取得哪些程式與資料、系統使用什麼技術，以及營運上有哪些資料一定要保留，再評估維護、搬移或重做。
接手、搬家還是重做，先看四件事
- 控制權：網域、DNS、主機、網站和外部服務，哪些已經由公司持有？
- 資料：網站檔案、資料庫、訂單、會員和內容，有沒有可以使用的備份？
- 功能：表單、寄信、付款、登入和追蹤，現在能不能實際測試？
- 後續成本：繼續維護舊系統，需要多少時間、授權與技術條件？
如果網站還算穩定，控制權和備份也完整，可以先接手再慢慢整理。系統太舊、缺少必要資料，或每次修改都無法安全回復時，搬家或重做才可能比較合理。
重做不是對原廠商的評價，也不是每次換人都要付的代價。它只是盤點後的一個選項，不該在還不知道網站有哪些東西時就先決定。
交給下一位協作者前，先整理不含密碼的清單
接手的人需要知道網站在哪裡、現在由誰持有，以及哪些地方已經出問題，不需要一開始就收到公司全部密碼。
- 服務名稱、登入網址與用途。
- 公司內部的帳號擁有者與目前權限。
- 付款方式、續約日與最近一次付款紀錄。
- 網站的重要功能、已知問題與最近改動。
- 備份位置、備份日期與是否做過還原測試。
密碼可以透過平台邀請或密碼管理器分享，並為新的協作者建立獨立帳號。不要把主機、金流或公司主要信箱的密碼放進公開表單、一般 Email 或所有人都能開啟的文件。
不知道從哪裡開始，可以先照〈網站資產自我檢查清單〉填一遍。先填得出服務名稱、帳號擁有者和權限狀態就好，不要把密碼寫進清單。
下次不要再只剩一個人知道網站在哪裡
網域、主機、WordPress、金流和主要追蹤工具，最好由公司信箱持有，付款也要留在公司能查到的紀錄裡。外部協作者使用自己的受邀帳號，合作結束後才有辦法單獨撤銷。
每年至少回看一次網域與主機到期日、備份、管理員、付費授權和追蹤權限。平常花一點時間確認，真的換人時就不用從「網站到底放在哪裡」開始找。
想找我接手，可以先提供哪些資料？
WordPress 網站想換人維護，不需要等所有帳號都找齊才詢問。可以先提供網站網址、目前還能不能使用、最需要處理的問題，以及手上有哪些權限或備份，不清楚的地方直接寫不確定。
前面的資產清單是幫你整理手上的資料。如果你需要的是有人接手，可以查看網站接手與維護服務，或直接在網站工作需求表選擇「舊網站需要換人接手」，把目前狀況寫給我。
收到後，我會以 Email 和你確認需要接手的工作與資料。既有故障要先修哪些、網站能不能繼續使用，以及後續維護負責什麼，會分開確認，不會把換人接手直接當成整站重做。
如果需要進一步付費檢查，會先說明檢查項目、交付內容與費用，再由你決定是否進行。是否能保留原站、需要搬移哪些資料，仍要依實際系統與可取得的資料評估。
表單裡不用填密碼。確認需要操作後，再透過受邀帳號或其他適合的方式提供必要權限。
常見問題
只有 WordPress 後台帳號，可以請別人接手嗎？
可以先檢查網站設定、使用者、外掛與內容，也能匯出部分文章和頁面。不過完整接手還要確認主機、資料庫、網站檔案、DNS、備份和外部服務，只有 WordPress 管理員並不代表已經拿回整個網站。
網域是原網頁公司代買的，所有權算誰的？
先查網域註冊商、註冊資料、登入信箱、付款紀錄與原合約。不同情況不能只看誰曾經付款就直接判定，應由雙方或註冊商依正式流程確認並完成帳號或網域移轉。
拿不到原始碼，是不是只能重做？
不一定。WordPress 網站如果還能取得主機檔案、資料庫和完整備份，可能仍可接手。客製系統若沒有程式、資料庫或必要文件，就要先評估可取得的資料、功能與後續維護成本，再決定搬移或重做。
要把哪些密碼交給新的網站公司？
先提供服務名稱、帳號擁有者、權限狀態、續約資訊與已知問題，不要直接寄出公司全部密碼。需要操作時，優先使用平台邀請、獨立帳號或密碼管理器，並只開放完成工作所需的權限。
